三、保护损失4万余元。个人诱导其添加微信并加入群聊，信息谨慎核实“客服”身份
不法分子经常伪装成游戏客服或相关平台工作人员，安全提高防范意识，客服并开启消费提醒功能，谨防对方通过伪装身份，退款诱导其添加微信并加入群聊，诈骗身份证号等敏感信息，保护家长要务必保持冷静，个人多次诱导王女士提供信用卡照片等敏感信息，信息 近日，应立即联系银行冻结账户， 四、避免大额充值行为的发生。 二、及时止损 如发现自己的账户异常或疑似被骗，定期检查账户交易明细，切勿随意向陌生人提供银行卡号、王女士在网络上找到所谓的“游戏客服热线”，
中国民生银行信用卡中心提醒广大消费者：
一、尽可能减少财产损失。并通过游戏平台的官方客服渠道或正规法律途径解决问题，并向公安机关报案，通过正规渠道解决纠纷
遇到网络游戏充值纠纷，
在此，一位王女士发现孩子使用自己的手机在游戏平台进行网络游戏充值，支付密码、银行卡及支付密码，申诉退款未果后，切勿轻信陌生人提供的联系方式或加入陌生群组。利用家长对孩子游戏充值问题的焦虑心理，进而实施诈骗。保护个人信息安全
在处理退款或纠纷问题时，应保持警惕，以帮助处理退款为名，
五、加强账户安全管理
建议家长妥善保管自己的手机、