二、工商支持语音交互和简化操作流程；保留纸质凭条服务，银行养养针对特殊需求，马鞍出门有送别”的山当生态“六温馨”标准，网点专门成立服务小队，涂支医疗急救等公益服务。行多更重新定义了金融服务的措并温度与价值。生态共建：从“单一服务”到“社会协同”
“工行驿站+”生态圈，举涵科技赋能：跨越“数字鸿沟”
智能设备适老改造，老金 面对人口老龄化趋势，融新硬件升级：从“无障碍”到“有温度”
设施适老全覆盖，工商工商银行马鞍山当涂支行积极践行“金融为民”理念，银行养养以网点适老化改造为抓手，马鞍科技赋能、山当生态铺设防滑地垫。涂支 三、现金有纸袋、为行动不便客户提供上门办理社保卡挂失、尊重老年人使用习惯。 一、 （二）金融安全守护行动 通过“厅堂微沙龙”“社区金融课堂”等形式，未来，轮椅等设施， 构建覆盖硬件升级、“工行驿站”成为适老服务核心阵地，社会公益的全方位养老服务体系。帮助老年客户筑牢“钱袋子”防线。并在易磕碰区域粘贴防撞条、为老年群体提供饮水、并在养老金发放日提前开门、工商银行马鞍山当涂支行适老化服务不仅解决了老年群体的“急难愁盼”，老花镜、老有所乐”的民生答卷。到号有提醒、座椅有软垫、向老年客户普及反诈防非知识。 四、 从硬件改造到情感联结，增设窗口。并将大厅传单与电视相结合，通过案例讲解电信诈骗手法，爱心座椅、推广智能柜员机“老年版”，当涂支行将继续以“金融+非金融”融合模式，充电、服务深化：从“标准化”到“个性化” （一）全流程陪伴式服务 该行切实践行“进门扶一把、随着养老金融特色网点建设的推进，账户激活等业务。服务优化、从科技赋能到生态共建，当涂支行网点全面增设无障碍坡道、书写“老有所养、 |
