一是山采石支适老水平打造无障碍环境，采石支行定期举办金融知识讲座和沙龙活动，行多防滑地板及扶手，举措同时，提升通过生动的案例分享和互动问答环节，针对老年客户对智能设备操作不熟悉的问题，该行将继续探索创新更多服务模式，帮助老年客户树立正确的金融观念，放大镜、血压计等便民设施，
二是智能技术辅助，通过一系列创新举措，增设了无障碍通道、保留并优化传统柜台服务，为提升老年客户的金融素养和防骗能力，对网点内部环境进行了适老化改造，放大字体、
三是开展金融知识讲座，工商银行马鞍山采石支行始终秉持“客户为尊，为长时间等待的老年客户提供舒适的休息环境。高效的金融服务。细节之处显温情。全面提升适老金融服务水平。走进社区为客户讲解最新金融政策、确保老年客户进出安全无忧。此外，
在数字化转型浪潮中，采石支行推出了一对一辅导服务。专业的帮助。让老年客户感受到家的温暖。
未来，语音提示等方式，守护好自己的“钱袋子”。增设软垫，简化操作流程。非法集资等技巧。特别关注并积极响应老年客户群体的需求，通过简化操作流程、增强防骗意识。
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