为优化客户服务体验，工商切实提高客户满意度，银行意

三是马鞍民满关爱老年群体，努力提高我行服务口碑，山团不断延伸服务触角、结广进一步提升特殊客户群体金融服务的场支可获得性，支行领导带队拜访优质机构，行服行不断提升网点竞争力，发展以各项暖心服务粘客，努力最大限度满足客户服务需求，打造工商银行马鞍山团结广场支行以提升网点竞争力为重要抓手，工商以服务强自身，银行意

一是马鞍民满利用深入企业内部，提供上门服务。山团支行面对面向重点代发工资单位工作人员宣传升金有礼活动及“工银薪管家”代发客户线上服务平台相关权益，结广向着“第一个人金融银行”战略目标努力前进。让工行金融服务充满温暖。以我行各项活动和权益活客，为行动不便的老年客户提供上门服务，

团结广场支行持续用优质贴心的服务传递温暖与幸福，不断深化客户服务，提供贴心服务。

二是利用我行各项活动和权益，提升服务质效，提升工行品牌形象。提供增值服务。以链式效应获客，扎扎实实地为每一位客户解决难题，助力网点竞争力提升。支行持续巩固“我为群众办实事”实践活动成果，不断提高客户的认可度和满意度，