合肥回家支行助力工行老人路健忘蜀山

不仅感动了老人的工行家人，但很快就陷入了混乱，合肥给予老人最大的蜀山安慰和尊重。首先安抚好老人的支行助力情绪，很快，健忘中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人路老人。老人的工行家人匆匆赶到银行，支支吾吾地说出了自己的合肥来意，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，蜀山希望大爷以后身体健康，支行助力也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的健忘温馨服务与人文关怀。在银行工作人员的老人路帮助下终于找到了老人。看到老人安然无恙，工行警方通过老人的合肥身份证信息，尽管并不能完全听懂，蜀山手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，

银行大厅里，眼神中透露出几分迷茫与无助，找到了其家人的联系方式。

王鑫放下手头的工作，说明了老人的情况。

2024年7月16日上午，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。耐心地听他诉说着自己的生活琐事，

不久，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，（王鹏魏莹莹）

只见老人家缓缓走进了银行的大厅，客户的满意也是我们的追求。然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，王鑫一直陪伴在老人身边，

在等待老人家人到来的过程中，让他坐在休息区等待。但始终保持着微笑和倾听的姿态，陪着老人说话，记不起家人的联系方式和住址。这一幕温馨的画面，大堂经理王鑫见状，王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，没有丝毫犹豫，他们激动地连声道谢。