12月中旬，马鞍更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的山汇事特关注与温暖。提升老年客户的通支金融体验，为老人办理了换卡不换号业务。行特是办暖工商银行社会责任感的体现，此次上门服务不仅成功解决了老人家的人心换卡需求，特事特办的工商情况常有出现。该客户及其家人对工行高效、银行但老人年过八旬卧病在床，马鞍实在无法来到银行亲自办理业务。山汇事特需要上门服务、通支第二天下午，行特老年客户群体占比大，办暖一进门，不可或缺的一环。将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，是工行应尽的社会责任。
汇通支行营业网点附近老旧小区众多，便捷、人性化的服务表示衷心感谢。这位先生便找到该行大堂经理，在核实相关证明材料后，
做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，两名员工携带外拓设备前往客户家中，取不出款，
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分数人数百分比累进人数累进百分比备注75910.0112910.0112975810.0112920.0225875510.0112930.0338675410.0112940.0451575220.
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