普惠金好适，多泰融推康人群体银发老化措并进月聚焦举做服务寿
另一方面，好适预约投保、老化安全感。普惠
泰生活APP：助老人跨越“数字鸿沟”
泰康人寿持续推进线上服务适老化改造，金融焦银举所遇到的推进体多播报环节多等问题。合同效力确认、月泰这意味着老年客户可以更快地连接到专业的康人客服人员，
现在，为持续落实普惠金融的要求，确保老年用户能够清晰看见并准确填写投保信息。直接为他们提供人工服务的通道，解决老年人智能技术运用痛点。当前，深知老年人在理赔过程中可能会遇到各种困难，轻松办理投保人变更、泰康人寿特别为60岁以上的理赔案件报案人安排了专业的理赔人员上门服务，
完善适老、以提高这一群体的获得感、极大地方便了65岁及以上老年用户的浏览和操作。将常用功能以大字体形式置于首页，泰康人寿为老年人特别设立了专业的理赔指导团队，以泰生活App为核心抓手，确保他们能够在家中就能得到及时、万能恢复保险责任、专业的帮助。只需按照提示输入自己的身份证号，为广大老年群体提供便利、
一方面，持续推动构建老年友好型社会，补充告知等多项业务，泰康人寿持续推出“柜面适老化服务”，泰生活APP已上线大字版本功能，为其提供详细的理赔流程和操作指引，打造暖心窗口
聚焦柜面这一老年群体高频消费场景，泰生活APP在核保前置系统的投保信息填写界面新增了字体调节功能，
95522：热线有温度，在老年客户办理服务事项时，投诉和理赔报案等全方位服务。团体保险和健康险等多项业务，常常成为他们面临的一大难题。服务提示备忘便签等便民服务设施，银行保险、方便老年客户在业务办理中随时使用。针对这一问题，帮助老年客户熟悉并提高运用智能服务的能力，便民药箱、为客户提供查询、爱老。支持字体放大，使老年客户能够更轻松地完成理赔申请。流程繁琐，
柜面服务：配备适老设施，
未来，当老年人拨打95522-1客服热线时，通过为提供指引和讲解，放大镜、这一系列适老化改造举措，系统将跳过繁复的播报环节，开设绿色通道或专属服务窗口，不断优化服务流程，尊重老年客户使用习惯，在柜面增加爱心座椅、针对老年人的实际情况，确保他们能够顺利完成理赔申请。是积极顺应人口老龄化发展趋势，泰康人寿结合老年群体的金融需求和日常生活，精细化。提升服务质量，友好的金融产品和服务，
设施层面，有效、持续升级适老服务标准配置，得到及时、一旦确认是60岁以上的老年人，
理赔服务：关爱老年客群，准确的解答和帮助。为了更好地服务老年群体，
更体现了对老年用户的关怀和尊重。对于老年客户而言，泰康人寿将一如既往地关注老年客户的需求和感受，化解“数字鸿沟”。力求服务人性化、泰生活APP在保单服务页面醒目位置增加了一键视频服务入口，无需繁琐的线下流程，做到敬老、提升民生领域金融服务质量的关键性措施。
为了进一步优化老年用户的投保体验，
人工服务层面，以解决老年人拨打客服热线咨询时，系统便会自动识别客户的年龄。不仅提升了APP的易用性，安全的金融服务，通过简化操作流程，有力托举亿万老年人的幸福生活。老花镜、增强老年客户对智能服务的了解和信任，由于操作复杂、
此外，针对老年用户的特殊需求，为此，泰康人寿针对95522客服热线进行了服务流程的优化，无法亲自前往办理等。服务无止境
95522客服热线是泰康人寿的全国统一客户服务电话，比如身体不便、涵盖了个人寿险、护航幸福晚年
理赔服务是保险业务的重要环节，幸福感、让服务触手可及。协助他们完成理赔后续申请工作。