办卡合肥门为队上特群客户支行工行新汇行动雷锋

该行将持续坚守金融为民的工行理念，

10月15日，合肥

10月16日上午，新汇行动说话困难且言语不清，支行柜员当即答复可以安排客服经理上门为客户办理业务。雷锋不断用自己的队上行动诠释“以客户为中心”，病人及其家属对工行员工的特群亲切态度和专业素养一再表示感谢。耐心倾听，客户确保准确无误，工行

这次上门服务不仅解决了特群客户的合肥实际困难，客户是新汇行动一位渐冻症病人，中国工商银行合肥新汇支行接到客户电话询问有关办理社保卡的支行问题，每办一步业务都会让客户仔细核对信息，雷锋更彰显出工行合肥新汇支行雷锋行动队的队上社会责任感。客服经理不厌其烦，特群工行合肥新汇支行雷锋行动队的两名客服经理即携带外派设备前往客户所在医院。当得知要办理社保卡的客户是一位病人无法亲自前往银行时，最后顺利地将崭新的社保卡交到客户手中。为构建更加和谐的金融服务环境贡献力量。（龚轩）

喉部插管，让客户感受到工行服务的温度，并按照业务流程向病人解释办卡流程和注意事项。