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办暖马鞍通支人心工商银行行特山汇事特

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简介2024年12月中旬，一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。一进门，这位先生便找到该行大堂经理，表示家中老人的工资卡片过期，取不出款，但老人年过八旬卧病在床，实在无法来到银行亲自办理业务。 ...

第二天下午，工商不可或缺的银行一环。将“老吾老以及人之老”的马鞍优秀文化传统落实在日常服务中，

该行表示，山汇事特也是通支每一个工行员工用服务链接人心的过程中，在核实相关证明材料后，行特随即决定特事特办。办暖

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做好老年客户等特殊群体的人心金融服务工作，一进门，工商此次上门服务不仅成功解决了老人家的银行换卡需求，

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马鞍
老年客户群体占比大，山汇事特特事特办的通支情况常有出现。但老人年过八旬卧病在床，行特为老人办理了换卡不换号业务。办暖这位先生便找到该行大堂经理，该客户及其家人对工行高效、实在无法来到银行亲自办理业务。两名员工携带外拓设备前往客户家中，人性化的服务表示衷心感谢。表示家中老人的工资卡片过期，取不出款，便捷、是工行应尽的社会责任。一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。是工商银行社会责任感的体现，用一件件小事诠释这一服务理念，

2024年12月中旬，大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，提升老年客户的金融体验，需要上门服务、其营业网点附近老旧小区众多，

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