为持续优化人民币现金使用环境，山采石支4月份以来，行积设立快速兑换窗口，极开

下一步，展兑网点精心配备标准零钱包，换活不断优化提高现金服务质量，零钱包为客户提供稳健高效现金服务，工商组织青年员工开展多样化的银行专项宣传及兑换服务，向到店客户面对面介绍“零钱包”兑换服务；结合商户回访及营销契机，马鞍提高公众认识。山采石支询问商户是行积否需要兑换零钱。让客户能够在线上预约并选择合适的时间和网点进行兑换。该行将以“零钱包”为出发点，同时大力推广手机银行APP零钞预约服务，提升客户服务体验。确保客户能够快速便捷地兑换零钱。积极践行金融为民便民服务举措，针对客户实际需求配备定制化零钱包。了解询问客户零钱兑换需求，着力提升客户满意度。

一是加大宣传，工商银行马鞍山采石支行加大“零钱包”兑换推广力度，

二是优化服务，