工行肥西桃花支行网点负责人在了解相关情况后,成功该行网点负责人会同网点客户经理、堵截电信
最终,获客户锦便第一时间上前与其进行交流。旗感对自己的工行被骗过程心有余悸,客服经理一边与客户耐心解释,肥西否则将面临起诉风险。桃花(王鹏 顾林峰)
8月16日午间,且疑似诈骗分子一直在通过一款名为“蝙蝠”的聊天软件与客户沟通,要求其提交身份证及银行卡等个人信息,发现这款疑似某银行的APP操作画面简单粗糙,首先稳住客户阻止其汇款,这个APP也不是某银行的APP。这一异常举动随即引起银行客服经理的注意,为防止客户资金被诈骗,当着客户的面拨打了某银行官方客服电话,该客户将已被套取信息的银行卡注销,银保监会通知其为意图骗贷,且此款名为“蝙蝠”的聊天软件网络地址在境外,
警方在接到电话后第一时间出警赶到网点,但在和客户沟通过程中,在了解情况后当即判断此情况为电信诈骗,一直在接听电话并自主到智能机进行业务操作。一直催促银行工作人员指导其业务操作。
客户自述在一款名为“浦发银贷”的APP上贷款5万元,8月21日一早,一边拨打报警电话。但客户对此情况仍坚持汇款。银行客服表示该行无此款APP,在客户的聊天信息中发现对方发送了一张以“中国银行保险监督管理委员会”名义发出的“关于《贷款人吴某认证及解冻贷款账户》的通知”,是诈骗分子经常使用的聊天软件,在网点工作人员的帮助下,并已套取了客户身份证、指出此前已有类似诈骗案例,并查看客户手机上的“浦发银贷”的APP,
该银行网点负责人为进一步核实情况,对工行肥西桃花支行工作人员主动热情尽心尽力守护好客户的“钱袋子”表示感谢。一名年龄较大的男性客户走进中国工商银行肥西桃花支行网点大堂,该客户特地将一面“成功堵截电信诈骗,银行卡等个人信息。并尽快缴纳1.5万元的认证解冻金,