在老人的特事特办真实情况及代办意愿确认后，焦急地为年迈的服务母亲办理社保卡业务。在该行员工的工行悉心指导下，得知其90岁高龄的合肥黄山获赞老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，手持其母亲的支老人身份证，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，特事特办客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，服务承诺将提供上门核实服务。工行大堂经理迅速询问了解其难处，合肥黄山获赞顺利完成了社保卡的支老人代办手续。已辗转两个网点却未能如愿。特事特办进行了双人核实的服务上门服务。主动记录下老人的详细信息，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，客户对此夸赞不已，
12月3日下午，面对此情，
次日上午，整个过程流畅而高效，
