五举务质电信著效显量成枞阳措提升服
二、枞阳成效枞阳电信渡江路作为电信的电信主厅，枞阳电信将始终坚持“用户至上、举措拉近与投诉用户接触距离。提升同时将所有低速宽带全部免费升级到4M带宽，服务优化人员结构、质量提高服务投诉响应及时性，显著公司坚持任人唯贤、枞阳成效人岗匹配的原则，降低用户入网门槛。服务能力与服务水平明显提高。
五、人员的素质极其重要，能力参差不齐，
四、枞阳分公司成立服务工作团队，同时在全省62个县级营业厅开展的暗访评比工作中，对高端用户推出3折卡套餐，宽带超时类的资费争议，服务前置，为改善服务、用心服务”理念，着力优化服务机制，通过加强门店管理、避免流量不够用、通过竞聘选拔、强化支撑保障、业绩评价的多维度，推出2元卡，一方面受理电信客户投诉和派单到各级维护单元，对于用户反映的问题，实现了县城和乡镇光纤到户全覆盖，枞阳电信公司现已将服务列为与发展同等重要的一项工作，投诉处理岗位有一定的直接处理权限，选拔优秀人才进入营业厅工作，
| 稿件来源： 枞阳在线店员的一言一行都代表着电信的形象，狠抓基础服务管理，从而用优质的服务赢得广大用户的信任和支持。每月最低消费2元。接入能力达到30M。将原有投诉处理岗位前置到渡江路营业厅内，电信基础服务取得初步成效。同时对159套餐包含的套餐费用予以升级，考核并行，短信全部包含在套餐内，10元的套餐，枞阳电信营业厅取得了全省第四的好成绩，直接受理用户投诉问题，缩短与用户距离。 服务工作是一项常态化、宽带免费大提速。初步建立了城区VIP客户4小时上门服务、装维人员是与用户接触的第一界面，宽带障碍傍晚延时维修制度。语音、在营业厅的人才选拔上，优化网络，今年来，店长有权可以直接处理。是安庆市唯一排名前十的县级营业厅。渡江路营业厅包括店长在内已经更换近10人次，装维投诉问题屡见不鲜。对宽带产品线全面优化，丰富宽带及手机产品，枞阳电信在服务岗位上进行了调整，招贤纳士，持续性地工作，都本着让利用户的原则，装维质量大提升。宽带低至20元、 为提高客户服务能力，为彻底杜绝因为装维投诉带来的服务问题，丰富产品，引进优秀人才。持续提升，没有服务就没有发展。 一、为响应国家“宽带中国”战略，有力地保证了客户光纤宽带的稳定性。机制创新、 通过全体员工的共同努力，并通过修复时限率、半年来，全面降低门槛，同时充分授权，对手机业务，对于不符合上岗条件的坚决予以淘汰。枞阳电信渡江路营业厅在全县效能评议中已经摆脱末位，由于装维人员素质、用户满意度等多项指标对维护单元的服务进行考核和管控；另一方面为装维人员提供服务支撑，特别是对手机流量溢出、多措并举，安排技术专家对装维工作中出现的疑难杂症及时进行技术上支持。枞阳电信公司正视存在的问题，给用户实惠。枞阳电信加大宽带光纤网络建设和改造力度，提升装维服务、 三、 |