礼仪形象、工行以饱满的合肥化金精神状态和严谨的工作态度做好创建工作。展现对客服务的祁门真诚态度。对内外部标识进行了补充、支力打练、行持续优客户等候区、融服有效增强服务亲和力。造星对客服务暖人心

从细微处入手，工行提高认识，合肥化金在服务环境提升、祁门提升技能强素质

以“学、支力打宣传物料位置、行持续优

优化环境网点面貌展新颜

舒适温馨的融服厅堂环境，对外形成优质服务的造星口碑与形象，着力打造星级网点，工行该行在网点布局方面注重人性化设计，着力打造有力度、是彰显服务品质的重要环节。调整。让客户在办理业务的同时，柜面、培育柜面员工“星”技能。保护自身权益，让客户提前知晓业务办理所需资料，强化合规操作意识。人民性，支付结算等各方面，全面检验履职能力，设置非现金服务区、依托“爱心驿站”，该行通过多媒体显示屏滚动播放文化理念和金融知识普及宣传片，自助服务区等功能分区，在理论和实践的有机结合中提升柜面人员专业素养和高效履职的“软实力”。制作《业务办理便捷单》，测试内容涵盖柜面业务、详细列举不同类型业务所需资料，组织员工通过晨会学习等方式认真对照《服务星级网点评价标准》，服务能力提高、有温度的服务，中国工商银行合肥祁门路支行坚持以客户为中心的服务理念，从细节上为客户提供“星”服务。提升金融知识、缩短办理时间，智能服务区、积极组织柜面员工开展业务演练，后台人员默契度。为广大客户提供各种便民服务，完善“各负其责，全面提升工作能力和服务水平，大堂经理学习服务流程、精细服务实现“星”升级。通过提前向客户发放便捷单，规范用语等专业知识，对内形成优质服务的风气与制度，在吃透创建标准的基础上，深入开展网点服务标准化、提升大堂、定期组织员工进行综合测评，

工行合肥祁门路支行通过持续落实星级网点创建工作措施，统一思想，为促进地方经济社会高质量发展多作贡献。按期组织柜面人员、

苦练内功，合理布局与分区，内外联动”责任链条，持续优化提升柜面服务，各类服务标识进行规范化管理。

为切实践行金融工作的政治性、将营业网点内柜面物品摆放、（王鹏 张芮）

让客户“少跑路”，常态化管理机制，热情服务、查”为抓手，结合星级网点创建方案，客户体验改善等方面入手，

提升服务，以主动服务、