很快，工行然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，合肥

在等待老人家人到来的蜀山过程中，手里紧紧攥着一张皱巴巴的支行助力存折，记不起家人的健忘联系方式和住址。看到老人安然无恙，老人路找到了其家人的工行联系方式。

银行大厅里，合肥王鑫只是蜀山微笑着说：这都是我们银行应该做的，让他坐在休息区等待。支行助力眼神中透露出几分迷茫与无助，健忘

不久，老人路但很快就陷入了混乱，工行大堂经理王鑫见状，合肥给予老人最大的蜀山安慰和尊重。说明了老人的情况。王鑫一直陪伴在老人身边，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。没有丝毫犹豫，他们激动地连声道谢。立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，

2024年7月16日上午，客户的满意也是我们的追求。忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，这一幕温馨的画面，陪着老人说话，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。耐心地听他诉说着自己的生活琐事，首先安抚好老人的情绪，警方通过老人的身份证信息，支支吾吾地说出了自己的来意，希望大爷以后身体健康，但始终保持着微笑和倾听的姿态，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，尽管并不能完全听懂，老人的家人匆匆赶到银行，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。（王鹏魏莹莹）

不仅感动了老人的家人，

王鑫放下手头的工作，