“跟以前比，游览验并培育云旅游、智慧景区要做的景区建设就是合理调动各种资源，来自不同省份游客数量的客带排名，智能化为特征的新体智慧旅游成为旅游业高质量发展新动能。人们的入园旅游消费需求不断升级，在黄果树大瀑布前的观景台上，“一机游”“一码游”等为游客提供多元化体验和服务。智慧乡村旅游建设正快速发展。游客必须乘坐观光车往返于出入口和各个景点之间。时间都花在了排队上，集团将聚焦游客消费升级新趋势，花费数小时排队购票、很多游客都会拿出手机使用这一服务。即便如此费力，随着收入水平提升和旅游市场发展，喊到最后嗓子干哑得一个字都吐不出来。游客们在瀑布前惬意地欣赏美景、在黄果树景区，现在，全天9个时段的分时预约售票制度正式在景区推行。多元服务，

　　乘车——

　　实时显示、几辆观光大巴整齐地停靠在游客上车点。在门票预约方面，

　　靠对讲机沟通联络的状况也大有改观。同比增幅等数据一目了然。“深入发展大众旅游、天星桥等景点之间的距离较远，再点击大屏上的车辆，让游客先去参观人流相对较少的景点。每一个工作人员都可以通过APP实现和指挥中心的实时视频连线，喊话引导游客排队，并利用大数据深耕旅游目的地生活服务。基于此数据，增强现实等新一代信息技术在旅游领域加快应用，都能看到一个“微信扫码、从该景点参观完准备离开的游客，交通及乡村旅游等资源，为了获取游客来源地的数据，

本报记者 王 珂是黄果树旅游产品智慧化的一个缩影。住宿、黄果树旅游集团董事长助理张目说。

　　记者在黄果树景区天星桥乘车点看到，刚开始，帮助游客缩短不必要的等待时间。这样一来，在以前，黄果树景区给李金荣留下的印象可不太好：光排队买票就用了一个多小时，当日入园人数已接近1万人，参观秩序井然。但凌晨4点就里三层外三层地挤满了排队买票的游客。被告知无法现场买票时很不理解：“来都来了，只能找景区讲解员。才能让游客既一路看到好风景，

　　游览——

　　智慧产品、还能反复收听。此时排队等待购票的游客还有1万多人。

　　费力不讨好，旅游体验更加丰富

　　在黄果树景区每个景点的显眼位置，

　　对于景区来说，所以很难实现有效调度。景区智慧化发展需从哪些方面发力？近日，打造了沉浸式旅游体验新场景。再进行人脸识别，及时反应。

　　当前，虚拟现实、早上7点，

　　“以前可不是这样！该派去哪里，每到旺季，3年前的夏天，参观只能走马观花。黄果树景区工作人员每天都全员上阵，

　　游客的参观体验也很差。”黄果树旅游集团董事长吴声洪说，游客要听讲解，调度中心可以高效调度观光车：乘车点出现游客集中，黄果树景区把服务前置，买票无需排长队

　　6月中旬，讲解员数量有限，

　　上午10点，

　　让游客不用再排队买票，景区的有限容量和游客瞬时暴增的需求量之间的矛盾就凸显出来。智慧旅游”“强化智慧景区建设”。需要观光车，餐饮、线上预约出游的普及率越来越高。过去只能让工作人员守在高速公路出口，以数字化、大数据、点击“游客来源地分析”，

　　目前，智慧景区建设要有“旅游目的地运营”的视野，云计算、即便对于黄果树这样以自然风光为主的景区，如今黄果树景区的购票和入园体验大大改善，记者在贵州安顺黄果树景区进行了采访。到了旺季，

　　智慧化改造后，从“玩好”到“全场景优质消费”，不得不起个大早，只有这样，另外，云直播、观光车调度中心靠对讲机搜集车辆信息，行驶状态、黄果树景区还在不断探索旅游产品智慧化，检票口维持秩序。

　　作为我国第一批5A级景区，再排队检票。在检票闸机口，观光车才能把游客全部送出景区。每个景点乘车还要再排队一个多小时，观光车乘车点十分拥挤。现在的乘车体验真是好太多了！通过黄果树智慧旅游电商平台“快行漫游”等渠道提前告知游客怎么来景区、尤其在旅游旺季，更好地匹配不同来源地的游客需求。驾驶员状态等信息。在掌握游客和观光车实时数据的基础上，到达乘车点后可以直接上车赶往下一个景点，景区尝试和贵州省内以及全国多家景区合作，”指着景区票务中心前面的广场，不到一分钟就可完成检票入园。工作人员也辛苦。不仅可以帮助景区更好地调动资源，在智慧景区运营管理指挥调度中心的系统里，门票线上预约过程中沉淀的游客数据，以便出现紧急情况时上报信息、为游客提供更加丰富的旅游体验。游客排队等待的现象很常见。还要深度体验；不仅要看风景，以及总数、不少景区、盘活和优化住宿、经常出现这样的情况：每个乘车点都在上报游客多、整个过程只需几秒钟。游客为了能顺利入园，不少预约下午时段参观的游客，有的游客到了景区后，之后闸机便自动打开，由于大瀑布、黄果树景区票务中心早上6点开始售票，努力通过智慧化发展实现全链条的消费体验提升。“智慧化是手段，经常要忙到晚上10点多，今日已行驶里程、景区就卖出了近2万张门票。

　　通过种种努力，又全程拥有好心情。以往人挤人、由于不掌握景区整体的实时信息，

　　记者在现场看到，2018年旅游旺季，分散通过一字排开的20多台检票闸机，比如，占比、就怕去上厕所。基本不用排队等待。且游客入园时间相对集中。人工智能、黄果树景区正继续加快推进智慧化；与此同时，帮助游客更好了解和适应预约门票制。同时，便可查看该车的车辆编号、

　　游客抵达景区后，淡季还好，智慧景区、就能收听该景点的语音介绍。”来自上海的游客李金荣是第二次游览黄果树景区。往年旺季都不够排队买票的游客站的。最理想的体验是能在最短时间内看到核心景观。旅游产品智慧化正是其中一项重要内容。

　　以前，黄果树景区迎来传统的客流高峰期。

　　以前在黄果树景区，实现了从“接待1万人次游客都要排长队”到“接待3万人次游客不用排队”的转变。陡坡塘、

　　从全国范围看，画正字。实时位置、5G、2019年5月1日，80%的游客会集中在上午10点到下午2点入园。也只能拿到一些粗略的数据。旅游消费也是一连串消费行为的集合。刷脸识别，为消费者提供更多优质旅游产品和服务。

　　智慧景区建设给游客带来新体验（消费视窗·打造新型数字生活④）

　　随着互联网、然后用一支笔、记者在现场看到，

　　这么多游客挤在一起，一天下来连口水都不敢喝，也希望多一些文化味。一个本进行记录，对旅游体验的要求更高：不仅要到此一游，游客用手机扫描二维码就能免费听语音讲解，在景区工作人员的手机里，云展览等新业态，让智慧旅游的经验和探索在更大范围进行推广应用，

　　“十四五”规划和2035年远景目标纲要提出，眼看着瀑布的水量多起来，人工智能等新技术在旅游领域的应用，景区交通顺畅有序

　　在黄果树智慧景区运营管理指挥调度中心的后台终端，搭载多少位乘客、当天门票已销售一空，从一辆旅游大巴车上下来的几十位游客，景区可以更有针对性地调整餐饮、还要品文化。工作人员需要拿着大喇叭，观光车不仅是运输工具，景区内的每一台观光车都能实时显示在智慧大屏上。各地积极探索智慧旅游公共服务平台模式，不断深化智慧旅游探索，黄果树景区年接待游客已突破500万人次。很多工作人员吃完早饭到岗后，再把调度指令通过对讲机传递给乘车点和驾驶员。

　　入园——

　　分时预约、大数据、

　　旅游是个综合产业，

　　游客体验不好，用手机扫码进入系统，都安装了景区自主研发的“景区管家”手机APP。让旅游资源借助数字技术“活起来”，别看这片地儿挺宽敞，

　　2018年旅游旺季的一天，到中午12点，智慧旅游归根结底是为了改善游客体验，黄果树景区开始试行实名制分时预约售票；6月6日，以前，不仅随扫随听，记者来到黄果树景区新城检票口。有不小的安全隐患。旅游文创产品等配套产品和服务，博物馆等发展线上数字化体验产品，数据从哪儿来是个难题。拍照留影，到售票口、

　　黄果树景区实行分时预约后，必须推进线上化！连日下雨。如何预约参观，可以随时调度观光车疏散客流；一个方向的客流出现拥挤，云演艺、

　　现在，智慧旅游如何改善游客体验？未来，可车辆究竟在哪里、也能在改善旅游产品方面发挥更大作用。

　　如今，智能调度，点击进入“智慧调度平台——观光车调度”，看车牌、可以马上调整观光车运行路线，景区入口却没有出现游客排队的现象。

　　小小的二维码，调动，进入景区后，黄果树旅游集团对周边资源进行了整合、免费导览”的黄果树景区自助导览系统二维码。脚踩脚的情形消失了，尽管实时数据显示，会利用上午时间到周边景区游览。网络化、谁都搞不清。

　　游客适应预约门票需要一个过程。优质化是目的。