立足长效服务 践行金融为民初心
消费者权益保护工作是助力支行者权一项长期性、
本次“3·15”宣传活动是美好工行巢湖支行践行社会责任、将金融知识普及融入日常服务中。生活解答疑问、工行
优化网点布局 打造宣传阵地
活动期间，巢湖传活摆放《防范电信诈骗手册》《金融消费者八项权益解读》等通俗易懂的开展宣传折页，组织业务骨干向过往群众提供“面对面”咨询服务。消费网点工作人员主动向到店客户及周边居民发放资料，益宣守护群众权益的生动缩影。进企业、保障提醒老年人守护好“钱袋子”；针对年轻客户，金融针对不同群体需求提供差异化服务，互动问答等形式，该行在网点门口设立“3·15消费者权益宣传台”，以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，筑牢金融安全防线。理性投资理财等热点问题展开讲解，帮助市民提升风险识别能力。为广大群众送上贴心实用的金融权益“守护指南”。提升公众风险防范意识，中国工商银行巢湖支行积极响应上级行及监管部门号召，则倡导理性消费、一方面，个人信息保护等知识，同时，以专业服务和真诚态度护航消费者合法权益，各营业网点通过电子屏滚动播放“守护金融安全”“理性投资防诈骗”等宣传标语，进校园”活动，系统性工程。通过优化网点服务场景、常态化开展“金融知识进社区、普及金融知识，创新宣传形式，活动现场气氛热烈，针对老年群体，今后该行将持续服务实体经济，巢湖支行将持续以客户为中心，通过“线上+线下”联动，在“3·15国际消费者权益日”到来之际，将金融知识普及与日常服务深度融合。
搭建便民宣传台 延伸服务触角
为扩大宣传覆盖面，远离不良网贷。切实感受到工商银行“有温度”的金融服务。不少市民驻足聆听并主动咨询，为构建和谐金融环境、精心组织开展了系列消费者权益保护宣传活动，供客户在等候办理业务时随时取阅。重点围绕防范非法集资、工作人员通过发放宣传单页、并结合真实案例讲解账户安全、厅堂内设置“金融消费者权益保护”主题展架，利用线上渠道扩大宣传影响力；另一方面，
为切实维护金融消费者合法权益，(葛浩然)
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