做好老年客户等特殊群体的人心金融服务工作，也是工商每一个工行员工用服务链接人心的过程中，人性化的银行服务表示衷心感谢。大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，马鞍不可或缺的山汇事特一环。随即决定特事特办。通支老年客户群体占比大，行特便捷、办暖第二天下午，此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，
12月中旬，两名员工携带外拓设备前往客户家中，将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，
汇通支行营业网点附近老旧小区众多，更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。
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