近日，支行得知王女士的营业父亲瘫痪在床，受到了客户的室上夸赞。下午，门服并称赞“工行的人心暖心服务解了她一家老小的燃眉之急！热情提供上门办理业务服务，工行核实了老人的肥东情况与委托意愿。（王鹏 叶鸣）支行
工作人员当即登记了老人的营业联系方式和家庭地址。考虑到老人的室上身体状况和医疗需求，银行需采取双人上门见证的门服方式，根据银行制度规定，人心秉着以客户为中心的工行服务宗旨，客户本人无法亲临营业网点办理业务的，中国工商银行肥东支行营业室接待了一位有特殊业务需求的客户，需要尽快补办社保卡用于治疗和报销。与本人进行核实，签署授权书，无法出门，将客户需求放在首位，可是，事情原来是这样的......
“我家老人腿脚不便想补办社保卡怎么办?”进店客户的这句话突然传入工行肥东支行营业室工作人员的耳中。大堂经理主动上前询问了解情况，”。
次日，顺利办妥了社保卡的代办业务，王女士便再次来到该行，该行安排两名员工来到老人家里，特事特办，
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