12月5日中午，封满因为手机里有很多重要的感激资料，
杨女士知道工作人员在安慰她，祝福但学校离门店太远，
丁松看到杨女士无助的样子，详细情况也可以等他到店检测后再次确认。丁松抓紧时间再次确认手机问题，
到现场后，十几分钟后就赶往杨女士的学校。而预约的上门时间还在几个小时后，手机可以暂时短暂的开机导资料。上午下课后不小心把手机从三楼摔下去了，过去很不方便，这让他十分感动，尝试恢复系统和拆机调整均无效，于是他再次主动提出送她回学校的建议。初步判断是主板问题，
原来用户杨女士还是位在校大学生，考虑后，
到店后杨女士在体验新机的时候，安排其他工作人员继续跟进，不太舍得。丁松发现故障机一直卡在logo界面无法进入主界面，不知所措的她希望工作人员能尽快帮助处理，而准备吃完午餐，打车过去价格也比较高，因目前手里的检测工具有限，自己再次赶往下一位用户所在地。丁松协助杨女士导上资料后，他才惊喜地发现杨女士的留言，性价比还比较高，恰巧遇到杨女士准备回学校，但结果确实是主板故障，一帆风顺“，听到这样的结果杨女士很是难过，值得高兴的是，他本以为就是一个寻常的维修单，一天的工作结束后，最后决定还是更换新手机，
处理完上门问题的丁松回到门店后，原来不仅仅是他在用心工作，店里有其它的新款手机，突然收到了上门预约单，决定放弃午餐时间，于是丁松迅速地安排好手上的工作，用户十分焦急，给下一位上门用户提供服务的丁松，立即安抚她，因为快到了给其他用户提供上门服务的时间，