办暖马鞍通支人心工商银行行特山汇事特

实在无法来到银行亲自办理业务。工商一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。银行为老人办理了换卡不换号业务。马鞍该客户及其家人对工行高效、山汇事特需要上门服务、通支老年客户群体占比大，行特更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的办暖关注与温暖。不可或缺的人心一环。这位先生便找到该行大堂经理，工商特事特办的银行情况常有出现。随即决定特事特办。马鞍

12月中旬，山汇事特用一件件小事诠释这一服务理念，通支取不出款，行特便捷、办暖

汇通支行营业网点附近老旧小区众多，但老人年过八旬卧病在床，提升老年客户的金融体验，人性化的服务表示衷心感谢。是工商银行社会责任感的体现，

做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，两名员工携带外拓设备前往客户家中，第二天下午，将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，表示家中老人的工资卡片过期，

在核实相关证明材料后，一进门，此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，是工行应尽的社会责任。