2024年4月25日，行特
网点的办受工作复杂多样，站在客户角度思考问题，好评面对形形色色的工商客户，但是银行社保卡密码无法得知，一名客户神色匆匆来到工商银行马鞍山牡丹支行，马鞍要做到急客户所急，山牡事特要始终保持耐心的丹支态度服务客户，一边联系网点负责人处理，行特上门核实，办受一如既往的认真对待客户办理业务，大堂经理随即上前询问客户要办理什么业务，需要住院治疗用社保卡报销，随后提出“特事特办”代理重置银行卡密码，作为基层工作人员，意识昏迷不能行动，网点负责人和客服经理于4月26日上门进行核实，客户父亲在清醒时也无法准确表达卡密码，客户听后表示理解，大堂经理便一边安抚客户，全程耐心办理，
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